前段时间，一则词条顶上热搜，“小鹏机器人是真人扮的么”，没点进去之前，我多少有点懵，毕竟，在我的印象里，机器人一眼机器，点进视频才发现，这“猫步走路”和“胯部扭动”的逼真程度，难怪工作人员要当场剪开机身自证清白。

　　宇树科技更是“全家出动”，G1人性机器人化身“拳击手”完成倒地自主起身，还能跳网络热门舞蹈；新发布的人形机器人R1、H2也赚足眼球。

　　与此同时，迈点观察到一则数据：中国机械工业联合会数据显示，2025前三季度我国机器人行业营收同比增长29.5%。工业机器人产量达59.5万台，服务机器人产量达1350万套，均超2024年全年产量。

　　这组亮眼数据的背后也是机器人技术从实验室走向现实的加速落地。而文旅行业，正是这场技术里最热闹、最鲜活的核心试验场。

　　就拿酒店场景来说，智慧服务天团上线日开业的上海虹桥香格里拉盛贸酒店，成为全球首个拥有人形机器人服务员的智慧酒店。

　　擎朗智能的8款机器人组成“服务天团”各司其职：人形服务机器人XMAN-R1，能开门、问候、互动和递物，自带亲和力Buff；大载重机器人S100可与酒店管理系统对接，实现一键叫车服务；W3机器人当起“引导员”；T10和T3分别负责餐厅和包厢的餐食配送；C40清洁机器人则负责公共区域的清洁工作。

　　这些机器人不仅能替代人工完成重复性工作，减少人力投入和管理成本，还不用休息、不领薪资福利，长期性价比拉满。更关键的是，它们响应速度快，服务标准统一，直接把酒店服务效率和体验感抬上新台阶。

　　杭州作为机器人产业高地，“杭州六小龙”已有三条跻身IPO赛道。继宇树科技之后，足式机器人领头羊“云深处”正式迈入股份有限公司行列，而云深处今年新发布的人形机器人DR02更是夺人眼球，是全球首款能适应户外全天候作业的“全防护”人形机器人，堪称机器人界的“防水战神”，为文旅户外场景应用提供了新可能。

　　比如酒店清洁中，精细度跟不上“人工标准“，酒店清洁讲究无死角，可机器人在这事儿上还差点火候。擦桌子时，人工能灵活调整抹布角度，把桌角、缝隙里的污渍擦干净，机器人却只能按固定路径移动，遇到弧形桌面、凸起装饰就容易漏擦。面对浴缸边缘、马桶背后等狭窄区域，要么进不去，要么转不开，最后还得靠人工返工。更麻烦的是换抹布、倒垃圾，机器人满电状态下续航有限，往往清洁一半就需要人工更换耗材，反而增加了工作人员的额外工作量。

　　无论是在酒店还是景区，机器人都会受到路况、人流量、灯光、噪音的影响。此外，数据隐私保护、算法推荐导致的体验同质化等问题

　　同时，虽然2025年是人形机器人量产元年，但年销量仍不足两万台。高制造成本让投资回报率偏低，部分企业陷入价格内卷。